11. Evitando fraudes las tarifas telefónicas: Numeraciones especiales (900, 905…) , SMS , Servicios de pago 21l

Podcast el consumidor inteligente un proyecto es subvencionado por el ministerio de consumo cuyo contenido es responsabilidad exclusiva de la organización de consumidores y s algunos s les tienen miedo a los nueve dos mientras otros creen que son números gratuitos pocas consumidores saben que significa que un número de teléfono que empiece por ocho cero seis por ejemplo muchas cifras y pocos datos en el episodio de hoy te ayudaremos a resolver tus dudas sobre las diferentes numeraciones para que jamás te encuentres con un agujero en la factura y es que somos muchísimos los s que tenemos contratada una tarifa plana para el teléfono fijo o móvil y estamos acostumbrados a que las llamadas que hacemos no representen un coste adicional por muy largas que sean pero hay números que están fuera de ella y por los que tendremos que pagar aparte algunos son especialmente peligrosos para nuestra factura otros son total mente gratuitos te aclaramos todas tus dudas de la mano de nuestra experta o maría rota etc comencemos hablando de los números que comienzan por novecientos y por ochocientos cuanto nos van a costar este tipo de llamadas si el número que empieza por novecientos o procedimientos de sandra gratis porque paga quien recibe la llamada pero ojo no debemos confundir los novecientos con los novecientos bueno estos últimos han sido utilizados por la istración pública por ejemplo para la agencia tributaria o la seguridad social que pasa cuando marcas un número uno en ese caso tu pago es una parte de la llamada es el importe que originalmente equivale al costo de una llamada local y el propietario del número paga el resto el problema es que las tarifas no vez uno se han congelado o incluso han subido mientras que el resto de llamadas se han adelantado en los últimos años o están incluidas en bonos tarifas planas el resultado es que el coste de llamar un novecientos uno puede salir basta ante caro especialmente si ya más de un móvil por poner un ejemplo una llamada de cinco minutos novecientos uno puede costar los entre veintidós sentimos y dos euros colonia sentimos dependiendo de la compañía con la que llamemos otro clásico que seguro que todos conocemos es el famoso prefijo noventa y dos muchas compañías solían utilizarlo en sus servicios de atención al cliente y por esta razón no siempre teníamos claro si esta numeración era gratuita o tenía un coste afortunadamente esta práctica ha desaparecido pero igualmente se sigue utilizando esta enumeración en muchos tipos de servicios que tipo de coste se asocia al prefijo noventa y dos sin marcas un número nueve dos pagas tu el coste de interno de la llamada además el precios bastante elevado afortunadamente desde dos mil veinte los números novecientos dos no pueden utilizarse para ningún servicio atención al cliente y cuando una empresa utiliza este tipo de numeración para otros servicios debe ofrecer una alternativa con un prefijo geográfico como estas llamadas a los nueve dos son muy caras y no están incluidas las tarifas planas si utilizas para poner una reclamación es posible que te acaban cobrando más por la llamada que por lo que reclamadas ha sido tal el abuso con esta tipo de numeración que se promulgó la norma por la que las compañías de gas y luz tenía un prohibido utilizarlos novecientos dos la atención al cliente finalmente esta prohibición se ha extendido a compañías que ofrecen servicios básicos al consumidor debiendo facilitar todas ellas una opción gratuita lo cierto es que existen múltiples prefiero ojos a los que debemos prestar especial atención ya que cuentan con diversas numeración es algo que puede llevar a error y a que terminemos pagando un alto precio por un servicio que no hubiéramos solicitado de haber conocido su coste a qué tipo de numeraciones nos estamos refiriendo efectivamente estos números presentaron un alto coste en el que una parte del beneficio es para la compañía telefónica y otra para la empresas que prestan servicio el tipo de servicio viene definido por las tres primeras cifras que marcamos estas son los ochocientos tres que ofrecen servicios para adultos ochocientos seis que se enfocan en entretenimiento los ochocientos siete dedicados a servicios profesionales y por último los noventa y cinco utilizados para tele voto hay que tener especial cuidado con la cuarta cifra del número porque cuanto más alta sea más paga por ella si la cuarta cifras un cero las llamadas desde el móvil no podrán tener un precio superior a sesenta y cinco céntimos por minuto si la cuarta cifra es superior a seis tienes que había autorizado expresamente ando compañía telefónica para que te permitan la a este tipo de servicios que son ultra caros cada minuto te costará